PADANG (25/11/2024) - Gubernur Sumatera Barat (Sumbar), Mahyeldi menegaskan, esensi dari kehadiran pemerintah adalah semata-mata untuk melayani masyarakat.
"Artinya, kita semua adalah pelayan bagi masyarakat, dan keterbukaan dalam pelayanan itu wajib kita lakukan," ucap Mahyeldi.
Hal itu dikatakannya, usai peluncuran Aplikasi Survei Kepuasan Masyarakat (Sepakat), di sela Rapat Staf Bulanan, Senin.
Aplikasi Sepakat ini dapat diakses seluruh warga Sumbar melalui laman www.sepakat.sumbarprov.go.id.
Mahyeldi mengingatkan, pelayanan adalah indikator utama keberhasilan dalam penyelenggaraan pemerintahan.
Tujuan utama dari pelayanan sendiri adalah kepuasan bagi publik selaku penerima layanan.
Oleh karena itu, dibutuhkan survei yang terukur dan terintegrasi secara digital untuk melihat sejauh mana manfaat pelayanan dirasakan oleh masyarakat.
"Melalui aplikasi ini, siapa pun dapat menyampaikan penilaian atas kualitas pelayanan publik di Pemprov Sumbar serta menyampaikan saran dan kritikannya secara langsung," ucap Mahyeldi.
Aplikasi Sepakat, sambung Mahyeldi, adalah wujud komitmen Pemprov Sumbar untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Ia pun meminta seluruh perangkat daerah di bawah naungan Pemprov Sumbar, agar serius memaksimalkan aplikasi tersebut, agar setiap data rekomendasi yang menjadi kelemahan dan kekurangan masing-masing perangkat daerah dapat segera ditindaklanjuti dengan serius.
"Dengan demikian, peningkatan kualitas pelayanan publik bisa benar-benar kita lakukan secara siginifikan, untuk mencapai kepuasan masyarakat terhadap Pemprov Sumbar."
"Aplikasi ini, jadi pelopor pelaksanaan pelayanan publik yang lebih transparan, dan Sumbar menjadi salah satu provinsi pertama yang menerapkannya," ujarnya.
Di samping peluncuran Aplikasi Sepakat, pada rapat staf bulanan kali ini seluruh perangkat daerah juga mendengarkan paparan terkait perkembangkan Unit Usaha Syariah (UUS) yang dijalankan Bank Nagari.
Paparan ini disampaikan langsung Direktur Utama Bank Nagari, Gusti Chandra. Selain itu, juga dilakukan penandatanganan kerjasama tanggung jawab sosial perusahaan antara Pemprov Sumbar dengan Bank Nagari.
Turut hadir dalam rapat staf bulanan sekaligus peluncuran aplikasi Sepakat tersebut, Wakil Gubernur Sumbar, Audy Joinaldy; Pj Sekda Sumbar, Yozawardi UP.
Kemudian, jajaran Asisten Setdaprov Sumbar, jajaran Staf Ahli Gubernur Sumbar, hingga jajaran Kepala OPD dan pejabat lainnya di lingkup Pemprov Sumbar. (adv)
Editor : Mangindo Kayo